Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
Psicología Vitruvio es el nombre comercial bajo el que presta sus servicios el titular que se identifica a continuación (en adelante, "Psicología Vitruvio").
Titular: Daniel Rodríguez Ronda
NIF: 74016255R
Domicilio: C/ Hort del Senyor 2, 3.º A, 03510 Callosa d'en Sarrià (Alicante), España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +34 601 927 235
Titulación: Psicólogo General Sanitario, colegiado n.º CV19140 (COPCV)
2. Objeto
2.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de los servicios de Psicología Vitruvio (en adelante, los "Servicios"), tanto a través de la aplicación app.psicologiavitruvio.com (en adelante, la "Aplicación") como por cualquier otro medio a distancia. La persona que contrata los Servicios se denomina en adelante el "Cliente".
2.2 Las Condiciones se completan con el Aviso Legal, los Términos de Uso de la Aplicación, la Política de Privacidad de la app y el Consentimiento informado.
2.3 El contrato se formaliza en castellano y queda archivado en soporte electrónico. Psicología Vitruvio remite la confirmación de la contratación al correo electrónico del Cliente. El Cliente puede descargar o imprimir las Condiciones en cualquier momento.
2.4 La contratación de los Servicios requiere ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
3. Servicios
3.1 Los Servicios disponibles y sus precios son los que figuran en la Aplicación en el momento de la contratación. La estructura del catálogo vigente es la que se describe en los apartados siguientes.
3.2 Sesión de claridad. Consiste en una primera conversación destinada a valorar la situación del Cliente y la adecuación de los Servicios. No tiene coste y no genera obligación alguna para el Cliente.
3.3 El Foco. Es un plan de trabajo acotado sobre un patrón concreto (en adelante, el "Foco"). Comprende un número determinado de sesiones y tiene fecha de inicio y fecha de finalización.
El número de sesiones se propone a partir de los cuestionarios y del expediente del Cliente, en los términos previstos en la Política de Privacidad de la app, y puede revisarse con el Cliente.
Las sesiones del Foco son de 40 minutos.
El Foco se contrata en la modalidad de pago fraccionado. El Cliente abona una matrícula, que constituye el primer tramo del precio total y no un cargo adicional, y el importe restante en cargos automáticos sucesivos, conforme al apartado 6.4. El precio por sesión aplicable a esta modalidad es mayor que el del pago íntegro.
El pago íntegro del plan en un solo pago, a un precio por sesión menor, resulta aplicable únicamente cuando la Aplicación lo ofrece como opción en el momento de contratar.
La modalidad aplicable, el precio por sesión, el importe de la matrícula, el número y el importe de los cargos posteriores y el importe total se muestran al Cliente antes de la contratación.
3.4 Las suscripciones de la Aplicación. Comprenden el acceso a las funciones de la Aplicación —prácticas y conversaciones guiadas, cuestionarios y contenidos—, sin sesiones, en distintos niveles. Son mensuales y recurrentes. Las suscripciones reguladas en este apartado y la suscripción de sesiones a que se refiere el apartado 9 se denominan conjuntamente las "Suscripciones".
Cada nivel comprende un límite mensual de uso de las funciones guiadas y de los cuestionarios. Ese límite se indica al Cliente antes de la contratación y puede consultarse en la Aplicación. Agotado el límite, el Cliente podrá esperar a la renovación mensual o cambiar de nivel conforme al apartado 8.6.
3.5 Servicios contratados con anterioridad y servicios especiales.
a) Los Servicios contratados con anterioridad que ya no figuran en el catálogo se rigen por las condiciones aceptadas en el momento de su contratación y por las presentes Condiciones en lo que no las contradigan. La suscripción de sesiones se rige, además, por lo dispuesto en el apartado 9. b) Psicología Vitruvio podrá habilitar puntualmente al Cliente un servicio distinto de los descritos en los apartados 3.2 a 3.4. Ese servicio figura en la Aplicación con su precio y sus condiciones y se rige por las presentes Condiciones. c) El catálogo de Servicios puede variar. La retirada de un servicio del catálogo no afecta a los Servicios contratados y en vigor, que se prestan íntegramente en sus términos.
4. Precio e impuestos
4.1 Los precios se expresan en euros y con los impuestos incluidos. El importe mostrado antes del pago es el importe final. No se añaden cargos de gestión ni comisiones.
4.2 Psicología Vitruvio emite factura de cada pago y la remite al correo electrónico asociado a la cuenta del Cliente. Las facturas pueden consultarse en la Aplicación.
4.3 Psicología Vitruvio podrá corregir los errores tipográficos o de cálculo manifiestos. La corrección se comunica al Cliente antes de practicar el cobro.
5. Proceso de contratación
5.1 La contratación se realiza conforme al siguiente proceso:
a) El Cliente selecciona el Servicio en la Aplicación y accede a su descripción, a su precio total y, cuando el Servicio es recurrente, a la periodicidad del cobro y al procedimiento de cancelación. b) El Cliente acepta las Condiciones marcando la casilla habilitada al efecto. c) El Cliente pulsa el botón de confirmación, que indica expresamente que el pedido conlleva la obligación de pagar. d) El Cliente introduce los datos de pago y se procesa el cobro. e) El Cliente recibe la confirmación por correo electrónico, con las Condiciones adjuntas y el detalle del Servicio contratado.
5.2 El contrato queda perfeccionado con la confirmación del pago.
5.3 Psicología Vitruvio remite el acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la contratación.
6. Formas de pago
6.1 Los pagos se procesan a través de Stripe. Psicología Vitruvio no almacena el número de tarjeta del Cliente en ningún momento. Los datos de pago se alojan en Stripe.
6.2 Se admiten los siguientes medios de pago:
a) Tarjeta de crédito o de débito, así como los métodos que Stripe habilite en cada caso. b) Pago aplazado con Klarna, a través de Stripe, cuando esté disponible para el Servicio seleccionado.
6.3 Tarjeta guardada. En el primer pago se guarda la tarjeta del Cliente, de modo que los pagos posteriores se realicen en un solo toque. Esta circunstancia se indica en pantalla. El Cliente podrá eliminar la tarjeta guardada en cualquier momento desde Perfil › Métodos de pago.
6.4 Cobros automáticos. En las Suscripciones y en el Foco en modalidad fraccionada el Cliente autoriza, en el momento de contratar, los cobros posteriores con cargo a la tarjeta guardada. Con carácter previo a esa autorización se muestran el número de cargos, su importe y su fecha.
6.5 Si un cobro automático resulta fallido, se reintenta y se comunica al Cliente por correo electrónico para la actualización de la tarjeta. Si el impago no se regulariza, Psicología Vitruvio podrá suspender el Servicio hasta su regularización.
7. Derecho de desistimiento
7.1 En las suscripciones de la Aplicación y en los contenidos digitales, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.
7.2 El Cliente que desee iniciar el uso del servicio antes de que finalice el plazo del apartado 7.1 deberá solicitarlo expresamente y reconocer que, una vez ejecutado el servicio por completo, pierde el derecho de desistimiento. Si el Cliente desiste con el servicio ya iniciado, abonará la parte proporcional al servicio prestado hasta ese momento.
7.3 En las sesiones y en el Foco, el artículo 93.b del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «TRLGDCU»), excluye del derecho de desistimiento los servicios prestados por profesionales sanitarios. No obstante, Psicología Vitruvio reconoce voluntariamente al Cliente un plazo de 14 días naturales desde la contratación para cancelar el Servicio, en los términos siguientes:
a) Si el Cliente no ha realizado ninguna sesión, se devuelve el importe íntegro. b) Si el Cliente ha realizado alguna sesión, se descuenta la parte proporcional al servicio prestado y se devuelve el importe restante.
7.4 El desistimiento se ejercita mediante cualquier declaración inequívoca, desde la Aplicación o mediante comunicación a [email protected]. El Cliente podrá utilizar el formulario del apartado 15, sin que su uso sea obligatorio. Psicología Vitruvio confirma la recepción de la comunicación.
7.5 Los reembolsos se practican por el mismo medio de pago empleado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Duración y renovación de las Suscripciones
8.1 Las Suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación. No existe permanencia mínima.
8.2 El cobro se practica el día 3 de cada mes. En las contrataciones realizadas a mitad de mes, la Aplicación muestra antes de la confirmación el importe que se abona en ese acto y el importe que se cobrará el día 3.
8.3 Psicología Vitruvio comunica cada renovación con una antelación mínima de 15 días, con indicación del importe y de la fecha del cobro.
8.4 El Cliente podrá cancelar la Suscripción en cualquier momento desde la Aplicación, en la opción "Darme de baja" de la sección correspondiente a la suscripción. Esa opción está disponible durante toda la vigencia del contrato y no requiere justificación.
8.5 La cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado. El periodo en curso no se reembolsa y no se practican cobros posteriores.
8.6 El Cliente podrá cambiar de nivel en cualquier momento. El cambio a un nivel superior se aplica de inmediato, con ajuste de la diferencia. El cambio a un nivel inferior se aplica en la renovación siguiente.
9. Suscripción de sesiones en vigor
9.1 La suscripción de sesiones consiste en la prestación de sesiones periódicas sin plan cerrado, con cobro mensual recurrente y en distintos niveles. No admite nuevas altas y no figura entre los Servicios descritos en el apartado 3.
9.2 El presente apartado regula la relación con el Cliente que mantiene una suscripción de sesiones en vigor, contratada con anterioridad a su cierre. Le son de aplicación las presentes Condiciones y, en particular, lo dispuesto en el apartado 8.
9.3 Renovación y cobro. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación, sin permanencia mínima. El cobro se practica conforme al apartado 8.2 y cada renovación se comunica conforme al apartado 8.3.
9.4 Caducidad del saldo. Las sesiones comprendidas en la suscripción no se acumulan de un mes a otro. Las sesiones correspondientes a cada periodo facturado pueden utilizarse hasta el término de ese periodo y durante los cinco días naturales siguientes. Transcurrido ese plazo, las sesiones no utilizadas caducan y no se trasladan al periodo siguiente. Todo ello sin perjuicio de lo previsto en los apartados 10.4 y 11.4.
9.5 Baja. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento conforme al apartado 8.4. La baja surte efecto conforme al apartado 8.5.
9.6 Cambio de nivel. El Cliente podrá cambiar entre los niveles de la suscripción en los términos del apartado 8.6.
9.7 La baja no es reversible. Cancelada la suscripción, o extinguida por cualquier otra causa, el Cliente no podrá volver a contratarla. La continuidad del trabajo requiere la contratación de alguno de los Servicios vigentes en ese momento, conforme al apartado 3.
9.8 Psicología Vitruvio podrá ofrecer en el futuro otras modalidades de suscripción, que figurarán en la Aplicación y se regirán por sus propias condiciones. Su ofrecimiento no constituye una reactivación de la suscripción regulada en este apartado.
10. Prestación de las sesiones
10.1 Las sesiones se agendan desde la Aplicación sobre la disponibilidad publicada. La hora de referencia es la de la península española, zona horaria Europe/Madrid.
La duración de las sesiones es la que corresponde al Servicio contratado y se indica al Cliente antes de la contratación.
10.2 El Cliente podrá cancelar o modificar la fecha de una sesión hasta las 23:59 del día anterior al de su celebración, sin coste y sin necesidad de justificación. La sesión cancelada dentro de ese plazo no se computa como prestada y puede reagendarse dentro del periodo de vigencia del Servicio. Transcurrida esa hora, la sesión se computa como celebrada y no se restituye, ni al saldo de la suscripción regulada en el apartado 9 ni al número de sesiones del Servicio contratado.
10.3 Si el Cliente no se conecta a la hora prevista y no ha comunicado su retraso, la sesión se dará por celebrada transcurridos 7 minutos. Si el Cliente comunica su retraso, la sesión no se dará por celebrada por ese motivo. Psicología Vitruvio remite recordatorios el día anterior y el mismo día de la sesión.
10.4 Si Psicología Vitruvio cancela una sesión, esta no se computa como prestada y se ofrecen al Cliente alternativas para su reprogramación. Si Psicología Vitruvio no ofrece disponibilidad razonable dentro del periodo contratado, el plazo de vigencia del Servicio se amplía en la medida necesaria.
11. Finalización del servicio contratado
11.1 El objeto del contrato es la prestación de un Servicio con un alcance y una duración determinados. Las sesiones son la forma de prestación del Servicio. El Servicio no constituye un saldo de sesiones ni un bono acumulable.
11.2 Cada Servicio tiene una fecha de finalización, que se indica al Cliente en el momento de contratar junto con el contenido del Servicio. Durante ese periodo Psicología Vitruvio mantiene reservada su disponibilidad para la prestación.
11.3 Psicología Vitruvio comunica la proximidad de la fecha de finalización con 30 días y con 7 días de antelación, con indicación de las sesiones pendientes y de la fecha límite.
11.4 Prórroga por causa justificada. El Cliente que no haya podido recibir el Servicio por causa justificada —enfermedad, hospitalización, embarazo o ausencia prolongada— podrá solicitar la ampliación del plazo mediante comunicación a Psicología Vitruvio. La solicitud no requiere acreditación documental.
11.5 Llegada la fecha de finalización, el Servicio termina, con independencia de las sesiones efectivamente realizadas. En particular:
a) El Servicio no se prorroga automáticamente. b) Las sesiones no realizadas no se convierten en saldo ni en crédito para contrataciones posteriores. c) La finalización no genera derecho a devolución ni a la prestación de otro servicio en su lugar.
11.6 Lo dispuesto en el apartado 11.5 se entiende sin perjuicio de la prórroga prevista en el apartado 11.4, de la ampliación prevista en el apartado 10.4 y de los derechos que la normativa imperativa reconoce al consumidor.
11.7 Finalizado el Servicio, la continuidad del trabajo requiere la contratación de un nuevo servicio, con las condiciones y el catálogo vigentes en el momento de esa nueva contratación.
12. Terminación
12.1 El Cliente podrá dejar de recibir el Servicio en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Si la comunicación se produce dentro del plazo previsto en el apartado 7, se aplica el régimen de desistimiento allí establecido.
12.2 Transcurrido ese plazo, el importe del Servicio contratado no se reembolsa. El Servicio permanece a disposición del Cliente hasta su fecha de finalización, conforme al apartado 11.
12.3 Psicología Vitruvio podrá suspender o terminar el Servicio en los siguientes supuestos:
a) Impago no regularizado tras el aviso previsto en el apartado 6.5. b) Incumplimiento grave de las Condiciones o de los Términos de Uso de la Aplicación. c) Trato irrespetuoso o abusivo. d) Valoración profesional de que el Servicio no es el recurso adecuado para el Cliente y de que procede su orientación hacia otro recurso.
12.4 En el supuesto del apartado 12.3.d) se devuelve íntegramente el importe correspondiente a la parte del Servicio no prestada, y se orienta al Cliente hacia un recurso alternativo.
12.5 La devolución del precio no se condiciona en ningún caso a los resultados obtenidos. El objeto del cobro y, en su caso, de la devolución es la prestación del Servicio.
13. Modificación de las condiciones
13.1 Psicología Vitruvio podrá modificar los precios y las Condiciones por actualización de costes, por cambio normativo o por modificación del contenido de los Servicios.
13.2 En los Servicios recurrentes, la modificación se comunica al Cliente con una antelación mínima de 30 días. El Cliente podrá cancelar el Servicio sin coste antes de que la modificación surta efecto. Si el Cliente no lo cancela, la modificación se aplica desde el periodo siguiente.
13.3 Ninguna modificación afecta a un Servicio ya abonado. Las condiciones aplicables a cada contratación son las vigentes en el momento de realizarla.
13.4 Si Psicología Vitruvio retira o modifica de forma significativa una función de la Aplicación comprendida en el Servicio contratado, y ello perjudica al Cliente, el Cliente podrá resolver el contrato sin coste.
14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1 Las reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios se dirigen a [email protected].
14.2 Las reclamaciones relativas a la conducta profesional pueden dirigirse a la Comisión Deontológica del Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.
14.3 El contrato se rige por la legislación española.
14.4 Para cualquier controversia son competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona consumidora. Cuando el Cliente contrate en condición de empresario o profesional, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
14.5 El Cliente con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea conserva la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
14.6 Si alguna cláusula de las Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, la nulidad afectará únicamente a esa cláusula o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás.
15. Formulario de desistimiento
(El Cliente solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: es válida cualquier comunicación inequívoca.)
A la atención de Daniel Rodríguez Ronda, C/ Hort del Senyor 2, 3.º A, 03510 Callosa d'en Sarrià (Alicante) — [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ____________________
Contratado el día: ____________________ Nombre de la consumidora: ____________________ Domicilio de la consumidora: ____________________ Firma (solo si se presenta en papel): ____________________ Fecha: ____________________