TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PSICOLOGÍA VITRUVIO
Última actualización: marzo 2025
LA IMPORTANCIA DE LEER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE EMPEZAR
Bienvenido/a a Psicología Vitruvio. Antes de contratar cualquier servicio, te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones, que rigen el uso de nuestros sitios web psicologiavitruvio.es y psicologiavitruvio.com (en adelante, el "Sitio Web") y la contratación de nuestros servicios.
Transparencia y protección: estos términos establecen tus derechos y responsabilidades.
Capacidad para contratar: al aceptar, confirmas que eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar.
Privacidad: explicamos cómo protegemos tus datos y seguridad (consulta la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Sitio Web).
Consentimiento informado: al contratar, otorgas tu consentimiento informado para recibir servicios de entrenamiento mental y psicología.
Resolución de disputas: se incluye el marco legal aplicable en caso de conflicto.
Buenas prácticas: Psicología Vitruvio nunca solicitará tus claves ni datos bancarios por correo o enlaces externos.
DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
Responsable: Daniel Rodríguez Ronda NIF: 74016255R Psicólogo colegiado: CV19140 (Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana) Coach certificado: nº 14073 (Asociación Internacional de Coaching y Mentoring - AICM) Domicilio profesional: C/ Hort del Senyor, Callosa d'en Sarrià, Alicante, España Sitios web: psicologiavitruvio.es y psicologiavitruvio.com Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: +34 601 927 235
OBJETO, LENGUA Y SOPORTE DEL CONTRATO
El presente documento regula la relación contractual entre Daniel Rodríguez Ronda, titular de Psicología Vitruvio (en adelante, "el Profesional") y el CLIENTE que adquiera servicios a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de contratación a distancia.
El contrato se formaliza en castellano y quedará archivado en soporte electrónico. El CLIENTE recibirá confirmación de su contratación por correo electrónico y podrá solicitar copia de estos términos en cualquier momento. El CLIENTE puede imprimir o guardar estos términos en formato digital.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones entre el Profesional y el CLIENTE se rigen por la legislación española, en particular:
Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) - Defensa de Consumidores y Usuarios
Ley 34/2002 (LSSI-CE) - Servicios de la Sociedad de la Información
Ley 41/2002 - Autonomía del Paciente y derechos en materia de información y documentación clínica
Ley 1/2003 de la Comunitat Valenciana - Derechos e Información al Paciente
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) - Protección de Datos
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) - Protección de Datos Personales
Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España
Juzgados y Tribunales competentes:
Para consumidores con residencia en España o la UE, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. Si el CLIENTE no tiene la condición de consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
Si alguna cláusula resultara nula, las restantes seguirán plenamente vigentes.
ACEPTACIÓN DE COMPRA Y ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO
La aceptación expresa de estos Términos es indispensable para contratar con el Profesional. El CLIENTE declara haberlos leído, comprendido y aceptado antes de la contratación.
El contrato se formaliza cuando el CLIENTE completa el proceso de pago y acepta estos Términos mediante la casilla habilitada en la pasarela de pago. La oferta se considera vinculante una vez completado el proceso de compra mediante acciones afirmativas (clic en botones de confirmación, aceptación de casillas legales, etc.).
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Psicología Vitruvio ofrece servicios de entrenamiento mental online basados en la activación de la neuroplasticidad emocional, mediante técnicas que generan nuevas conexiones neuronales en los centros emocionales del cerebro.
Programa: Activación de la Neuroplasticidad Emocional / Mente Inquebrantable
Este programa desarrolla tres capacidades mentales fundamentales —Atención, Metacognición e Interocepción— y se ofrece en dos modalidades:
PROGRAMA INTEGRAL — 899 EUR (pago único)
Diseñado para procesos de transformación profunda con objetivos a largo plazo.
Incluye:
Sesión de Descubrimiento gratuita + Informe personalizado
9 sesiones individuales de 90 minutos
2 sesiones adicionales gratuitas de 60 minutos
Soporte entre sesiones por WhatsApp
Duración aproximada: 6 meses
SUSCRIPCIÓN MENSUAL — sin permanencia mínima
Diseñada para quienes prefieren flexibilidad y objetivos adaptados mes a mes.
Incluye:
Sesión de Descubrimiento gratuita + Informe personalizado (antes de la primera suscripción)
Sesiones individuales de 90 minutos según la intensidad elegida
Soporte entre sesiones por WhatsApp
El CLIENTE elige la intensidad mensual que mejor se adapte a sus necesidades:
Intensidad Sesiones/mes Precio/mes 2 sesiones 2 × 90 min 199 EUR 3 sesiones 3 × 90 min 299 EUR 4 sesiones 4 × 90 min 399 EUR
El CLIENTE puede modificar la intensidad de un mes a otro (ver apartado "Modificación de la intensidad").
Modalidad: Todos los servicios se prestan exclusivamente online mediante videollamada.
NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIONES
El CLIENTE comprende y acepta que:
a) Los servicios de Psicología Vitruvio constituyen entrenamiento mental, no terapia psicológica tradicional ni tratamiento de trastornos mentales graves.
b) El objetivo es desarrollar habilidades de regulación emocional mediante un proceso estructurado, ya sea con duración definida (Programa Integral) o continuado (Suscripción Mensual).
c) Los resultados dependen en gran medida de la participación activa del CLIENTE, su práctica autónoma entre sesiones y factores personales fuera del control del Profesional. No se garantizan resultados específicos.
d) Los servicios no sustituyen atención médica, psiquiátrica ni tratamiento farmacológico. Si el CLIENTE está en tratamiento médico o psiquiátrico, debe informar al Profesional y mantener dicho tratamiento.
e) Los servicios no están indicados para situaciones de crisis aguda, ideación suicida, trastornos psicóticos activos u otras urgencias de salud mental. En estos casos, el CLIENTE debe acudir a servicios de urgencias o contactar con el teléfono de atención a la conducta suicida (024).
f) El servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
De conformidad con la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente, la Ley 1/2003 de la Comunitat Valenciana, la LOPDGDD y el Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España, al aceptar estos Términos y Condiciones, el CLIENTE otorga su consentimiento informado para recibir los servicios contratados, declarando que:
a) Ha recibido información clara y comprensible sobre la naturaleza del servicio, los objetivos del programa, la metodología empleada y las limitaciones descritas en el apartado anterior.
b) Comprende que el entrenamiento mental trabaja con técnicas basadas en neuroplasticidad emocional, incluyendo ejercicios de atención, metacognición e interocepción.
c) Ha tenido la oportunidad de plantear preguntas y resolver dudas antes de contratar, especialmente durante la Sesión de Descubrimiento.
d) Participa de forma voluntaria y puede revocar este consentimiento en cualquier momento, comunicándolo por escrito al Profesional, sin que ello suponga penalización alguna más allá de lo establecido en la política de cancelación.
e) Autoriza el tratamiento de sus datos personales, incluidos datos de salud (categoría especial), conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
f) Ha informado o informará al Profesional de cualquier condición médica, psiquiátrica o tratamiento farmacológico relevante para la prestación del servicio.
El CLIENTE puede solicitar información adicional sobre cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, dirigiéndose a [email protected].
SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIALIDAD
De conformidad con el artículo 40 del Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España, el Profesional está obligado a guardar secreto profesional sobre toda la información obtenida en el ejercicio de su profesión.
Esta obligación de confidencialidad:
Se mantiene incluso después de finalizada la relación profesional
Solo puede ser levantada con el consentimiento expreso del CLIENTE o por imperativo legal
Se extiende a cualquier colaborador o personal auxiliar que pudiera tener acceso a la información
El CLIENTE puede consultar más detalles sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
PRECIOS, IMPUESTOS Y OFERTAS
Precios vigentes:
Programa Integral: 899 EUR (pago único)
Suscripción Mensual: 199 EUR / 299 EUR / 399 EUR al mes (según intensidad)
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los servicios de psicología están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3º de la Ley 37/1992 del IVA.
Las ofertas y promociones se identificarán indicando, en su caso, precio anterior y precio actual. El Profesional puede corregir errores tipográficos manifiestos o de cálculo, informando al CLIENTE antes de proceder al cobro.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para el Programa Integral:
a) Realizar la Sesión de Descubrimiento gratuita (recomendado) b) Seleccionar el Programa Integral c) Rellenar datos de facturación y contacto d) Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad e) Completar el pago y recibir confirmación por correo electrónico f) Coordinar con el Profesional las fechas de las sesiones
Para la Suscripción Mensual:
a) Realizar la Sesión de Descubrimiento gratuita (recomendado) b) Seleccionar la Suscripción Mensual y la intensidad deseada (2, 3 o 4 sesiones/mes) c) Rellenar datos de facturación y contacto d) Registrar método de pago para cobros recurrentes e) Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad f) Completar el primer pago y recibir confirmación por correo electrónico g) Coordinar con el Profesional las fechas de las sesiones del mes
FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Programa Integral:
El pago se realiza de forma única mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe. También está disponible el pago fraccionado mediante Klarna y la transferencia bancaria bajo solicitud previa.
Suscripción Mensual:
El pago se realiza mediante cobro recurrente automático a través de Stripe. Al contratar, el CLIENTE registra su tarjeta de crédito/débito, que quedará guardada de forma segura para los cobros mensuales sucesivos.
El cobro se efectúa automáticamente cada mes en la fecha correspondiente al inicio de la suscripción. El CLIENTE recibirá factura electrónica al correo indicado tras cada cobro.
El impago o la imposibilidad de efectuar el cobro (tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.) podrá conllevar la suspensión del servicio hasta su regularización.
PROGRAMACIÓN DE SESIONES Y CANCELACIONES
Una vez confirmada la contratación, el CLIENTE coordinará con el Profesional las fechas y horarios de las sesiones.
Política de cancelación de sesiones individuales:
El CLIENTE debe comunicar cualquier cancelación o cambio de fecha con un mínimo de 24 horas de antelación.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia sin previo aviso se considerarán sesión consumida.
El Profesional se compromete a ofrecer fechas alternativas en caso de necesitar reprogramar una sesión.
Sesiones no utilizadas en la Suscripción Mensual:
Las sesiones contratadas en un mes deben consumirse dentro de ese mes. Las sesiones no utilizadas no se acumulan ni se trasladan al mes siguiente, salvo acuerdo expreso con el Profesional.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO Y REEMBOLSOS
Programa Integral:
Conforme a la normativa de consumidores (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), existe un plazo de 14 días para cancelar contrataciones a distancia. No obstante, para no retrasar el inicio del proceso, al contratar el CLIENTE confirma que desea comenzar de inmediato.
Antes de la primera sesión: el CLIENTE puede cancelar en cualquier momento con reembolso total, escribiendo a [email protected] con el asunto "Cancelación".
Una vez realizada la primera sesión: el programa se considera iniciado con el consentimiento expreso del CLIENTE, conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU, y no procederá reembolso.
Suscripción Mensual:
La Suscripción Mensual no tiene permanencia mínima. El CLIENTE puede cancelarla en cualquier momento comunicándolo al Profesional por WhatsApp o correo electrónico.
Cancelación antes del cobro del mes siguiente: la suscripción se cancela y no se efectúa ningún cobro adicional. El CLIENTE mantiene el derecho a las sesiones del mes ya pagado.
Cancelación después de efectuado el cobro: el mes ya cobrado no es reembolsable. El CLIENTE mantiene el derecho a las sesiones correspondientes a ese mes y la suscripción se cancela para el mes siguiente.
El mes pagado da derecho a recibir el servicio íntegramente, independientemente del momento en que se comunique la cancelación.
MODIFICACIÓN DE LA INTENSIDAD (SUSCRIPCIÓN MENSUAL)
El CLIENTE puede cambiar la intensidad de su suscripción (número de sesiones mensuales) de un mes a otro:
Reducir intensidad (ej: de 3 a 2 sesiones/mes): Comunicar al Profesional antes de que se efectúe el siguiente cobro. El cambio se aplicará a partir del mes siguiente.
Aumentar intensidad (ej: de 2 a 3 sesiones/mes): El CLIENTE puede:
Comunicarlo antes del siguiente cobro para que se aplique a partir del mes siguiente, o
Pagar la diferencia del mes en curso y disfrutar de las sesiones adicionales de inmediato. La suscripción se actualizará al nuevo precio a partir del siguiente cobro.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El CLIENTE se compromete a:
a) Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
b) Asistir puntualmente a las sesiones programadas en un lugar tranquilo y con conexión estable a internet.
c) Participar activamente en las sesiones y realizar las prácticas recomendadas entre sesiones.
d) Informar al Profesional de cualquier cambio relevante en su situación de salud física o mental.
e) No grabar las sesiones sin consentimiento expreso del Profesional.
f) Mantener la confidencialidad sobre los materiales y técnicas compartidos durante el programa.
g) Comunicar cualquier incidencia o insatisfacción durante el proceso, permitiendo al Profesional la oportunidad de resolver la situación.
h) En caso de Suscripción Mensual: mantener actualizado el método de pago registrado para permitir los cobros recurrentes.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá suponer la suspensión del servicio sin derecho a reembolso.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, materiales, documentos, técnicas, metodologías y recursos compartidos durante el programa (textos, audios, vídeos, plantillas, ejercicios) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de Daniel Rodríguez Ronda.
El CLIENTE recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso personal. Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, revender, compartir o publicar los materiales, así como crear obras derivadas, salvo autorización expresa y escrita.
La infracción de estos derechos podrá dar lugar a la terminación del servicio y a las correspondientes acciones legales.
CONTENIDOS DIGITALES (CUANDO APLIQUE)
Si el servicio contratado incluye acceso a contenidos digitales (vídeos, audios, materiales descargables, área privada), el CLIENTE recibirá instrucciones de acceso por correo electrónico tras confirmarse el pago.
El acceso a estos contenidos estará disponible durante el periodo indicado en la descripción del servicio. Una vez expirado dicho periodo, el acceso podrá ser revocado.
Al solicitar acceso inmediato a contenidos digitales, el CLIENTE consiente expresamente que la ejecución comience y reconoce que pierde su derecho de desistimiento respecto a dichos contenidos conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU.
RESPONSABILIDAD Y DESCARGO
El Profesional se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia profesional y conforme al Código Deontológico de la Psicología.
No obstante, el Profesional no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de factores fuera de su control (situación personal del CLIENTE, nivel de implicación, práctica autónoma, circunstancias vitales, etc.).
El Profesional no responde por:
Interrupciones técnicas en las videollamadas por causas ajenas a su control
Resultados derivados del incumplimiento por parte del CLIENTE de las recomendaciones proporcionadas
Daños derivados de la omisión de información relevante por parte del CLIENTE
Situaciones de urgencia o crisis para las que el servicio no está diseñado
Los testimonios o casos de éxito publicados reflejan experiencias reales de clientes anteriores, pero no garantizan resultados idénticos.
PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en https://psicologiavitruvio.es/aviso-legal-5410, donde se detallan las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, derechos del interesado y medidas de seguridad.
Dada la naturaleza sanitaria de los servicios, se tratan datos de categoría especial (datos de salud) con base en el consentimiento explícito del CLIENTE y para la prestación de asistencia sanitaria conforme al artículo 9.2.a) y h) del RGPD.
Para consultas o ejercicio de derechos de protección de datos: [email protected]
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
El CLIENTE puede presentar reclamaciones a través de la Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
El Profesional podrá actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u organizativos. Las modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados, salvo obligación legal.
Se recomienda revisar periódicamente este documento. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web con su fecha de última actualización.
SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
El Profesional podrá suspender temporal o definitivamente el servicio en caso de:
Impago o imposibilidad de efectuar el cobro recurrente
Incumplimiento grave de estos Términos por parte del CLIENTE
Conducta irrespetuosa o abusiva hacia el Profesional
Situaciones que, a juicio profesional, requieran derivación a otros servicios especializados
En caso de suspensión por causa imputable al CLIENTE, no procederá reembolso. En caso de derivación por indicación profesional, se valorará el reembolso proporcional de las sesiones no realizadas.
CONTACTO
Para cualquier consulta previa o posterior a la contratación:
Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: +34 601 927 235 Sitio web: psicologiavitruvio.es
Al contratar cualquier servicio de Psicología Vitruvio, el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.